CHATBOTY – innowacyjne działanie czy przerost formy nad treścią?

Chatbot to obecnie trochę słowo – widmo. W ostatnich sezonach stał się synonimem nowoczesnego marketingu i obiektem pożądania wielu klientów, którzy po części chyba nie zdają sobie do końca sprawę z czym mają do czynienia. Zacznijmy od definicji – chatbot to interfejs, który pozwala prowadzić konwersację i sprawia wrażenie, że jest człowiekiem. Czyli można powiedzieć, że mamy do czynienia z